افسانه‌های تجربه کاربری – افسانه ۳: مردم اسکرول نمی‌کنند
اگرچه مردم در اواسط دهه ۹۰ به اسکرول کردن عادت نداشتند، امروزه اسکرول کردن یک امر کاملاً طبیعی است. برای یک محتوای طولانی و دنباله دار، مثل یک مقاله یا آموزش گام به گام، اسکرول کردن حتی نسبت به تقسیم محتوا به چند صفحه، کاربردپذیری بالاتری دارد.
شما نباید همه چیز را به زور بالای صفحه اصلی یا بالای فولد بچپانید. برای اینکه مطمئن شوید مردم اسکرول می‌کنند، باید یک سری اصول طراحی را رعایت کنید و محتوایی ارائه دهید که بازدیدکنندگانتان به آن علاقمندند. البته در نظر داشته باشید که محتوای بالای فولد بیشترین توجه را به خود جلب می‌کند و برای تصمیم‌گیری کاربران ضروری است، چون با دیدن آن تصمیم می‌گیرند که اسکرول کنند یا نه.
تحقیقات بسیاری ثابت کردند که مردم اسکرول می‌کنند:
Chartbeat، ارائه دهنده سرویس تحلیلگر، داده‌ها ۲ میلیارد بازدید را تحلیل کرد و متوجه شد «در یک صفحه رسانه معمولی، ۶۶٪ میزان توجه به زیر فولد است. »
ClickTale ،سرویس ارائه دهنده Heatmp، نزدیک به ۱۰۰،۰۰۰ بازید از صفحه رو تحلیل کرد. نتیجه: مردم در ۷۶٪ از صفحه از نوار اسکرول استفاده می‌کنند، در حالی که ۲۲٪ از آن‌ها تا آخر صفحه اسکرول می‌کنند و برایشان مهم نیست که طول صفحه چقدر است. این نشان می‌دهد که، بسیار واضح است که بالای صفحه هنوز هم با ارزش‌ترین بخش از صفحه نمایش شماست.
آژانس طراحی Huge طی یک سری آزمون کاربردپذیری اسکرول کردن را اندازه گرفت و به این نتیجه رسید که «شرکت‌کنندگان در آزمون تقریبا همیشه اسکرول کردند، بدون در نظر گرفتن چرایی – و این ازادانه است. »
متخصص کاربردپذیری ژاکوب نیلسون در مطالعه Eye-tracking خود نشان داد در حالی که تمرکز بالای فولد است، مردم اسکرول می‌کنند، به خصوص اگر صفحه برای اسکرول کردن طراحی شده باشد.
در موبایل، نیمی از کاربران در عرض ۱۰ ثانیه و ۹۰٪ از آن‌ها بین ۱۴ ثانیه اسکرول می‌کنند.
در راستای مروری بر تحلیل داده‌های TMZ.com، میلیسا ترقوینی متوجه شد که بیشترین تعداد کلیک بر روی لینک‌هایی که در پایین‌ترین بخش صفحه وجود دارند صورت می‌گیرد. او همچنین به این موضوع اشاره کرد که نظرسنجی‌ها و گالری تصاویر در صفحه اصلی مالی و پولی AOL، به دلیل جایگاهشان، کلیک‌های زیادی دریافت می‌کنند.
یک مطالعه دیگر روی eye-tracking توسط شرکای CX تایید می‌کند که اگر شما اصول طراحی را رعایت کنید، مردم اسکرول می‌کنند.
مطالعات کاربردپذیری توسط لابراتور تحقیقات کاربردپذیری نرم‌افزار، نشان می‌دهد که کاربران می‌توانند صفحات طولانی و با اسکرول زیاد را سریع‌تر از صفحات تک صفحه‌ای بخوانند. مطالعات آن‌ها تایید می‌کند که مردم به اسکرول کردن عادت کرده‌اند.
آزمون کاربردپذیری جرد اسپول از ۱۹۹۸ به ما می‌گوید که، اگرچه مردم اظهار دارند که دوست ندارند اسکرول کنند، منتظرند که اسکرول کنند. در ادامه بد نیست بدانید، صفحه‌های طولانی و اسکرول دار برای کاربران بهتر عمل می‌کند.
SURL مطالعه‌ای دیگر درباره کاربردپذیری داشت که تایید می‌کرد مردم از میان نتایج جسجو، صفحات اسکرول دار و صفحاتی که صفجه بندی شده‌اند را طبیعی می‌پندارند.
لوک ووربلوسکی بخش کوچکی از آمار و نصایح درباره رفتار اسکرول کردن ارائه می‌دهد.
منبع: بلاگ‌اد
